摘要: 根据麦肯锡公司的调查,企业的质量管理水平可分为四级,如表1所示。从分级的情况看,基本是检查→过程控制→源头控制→全面控制的发展过程。完美级的品质管理水平应该是每一家公司追求的终极目标,但是考虑到在品质管理方面的成本投入及可能出现的品质能力过剩等问题,