摘要: 近年来,以全面质量管理为核心的现代质量管理理论认为,产品质量是性能、可靠性、经济性、外观以及售前和售后服务等方面的综合体现,它形成并始终贯穿于产品生命周期的全过程,与人、材料、设备和方法等要素密切相关。